Partner sekce
Ověřeno zákazníky
Heureka je služba, která jde za hranice dosavadních srovnávačů cen, katalogů obchodů nebo magazínů o spotřebním zboží. Jejím cílem je provázat všechny tyto zdroje do jednoho místa a poradit uživateli již od počátku jeho nákupního rozhodování - především co si koupit a kde si to koupit. Certifikát "Ověřeno zákazníky" řeší otázku "kde si produkt koupit a neprohloupit".
Proč vzniklo "Ověřeno zákazníky"?
Aby Heuréka dokázala doporučit nejlepší obchod, musí zvážit mnohem více aspektů, než jen cenu. Kvůli odbourání strachu z on-line nakupování a pro zamezení špatných zkušeností musí zohledňovat především kvalitu služeb obchodu (od přehlednosti stránek, uvádění kompletní informace o ceně, dodací lhůty, řešení reklamací, ...). Na internetu dnes existují možnosti anonymně hodnotit obchody - je to skvělý prostor pro pošpinění konkurencí a pro sebechválu ze strany obchodu, bohužel informační hodnota je velmi malá. Proto "Ověřeno zákazníky" se ptá opravdu jen uživatelů, kteří v obchodě nakoupili. 10 dní po provedení nákupu jim pošle cílený dotazník, který mají možnost vyplnit. Cílem tedy je získat objektivní a ověřený názor na kvalitu obchodu, který dá vyniknout kvalitě a minimalizuje falešná hodnocení.
Co Vám účast přinese?
- Získáte cennou zpětnou vazbu od Vašich zákazníků, jak byli spokojeni s nákupem a co by navrhli v obchodě zlepšit. Automaticky budete dostávat emailem jednotlivé reakce zákazníků a podle toho můžete pracovat na dalším zlepšení služeb.
- Pokud relevantní počet zákazníků bude hodnotit kladně, získáte certifikát "Ověřeno zákazníky", který se objeví na Heuréce, můžete jej umístit na stránky obchodu a také pro zvýraznění do katalogů obchodů.
- Heuréka bude řadit Váš obchod nad ostatní, kteří certifikaci nemají (nebo mají horší známky zákazníků), pokud cena produktu u vás není neúměrně vysoká.
Náklady služby
Služba je poskytována zcela zdarma. Jediným nákladem je integrace do obchodu, která zajistí plně automatickou operaci provedenou po každém dokončení nákupu uživatelem.
Implementace je otázkou cca 20 minut a lze ji provést v libovolném vývojovém prostředí. Automaticky pak budete dostávat emailem jednotlivé reakce zákazníků a podle toho můžete pracovat na dalším zlepšení služeb.
Implementace dotazníku spokojenosti
Pro nastavení služby dotazník spokojenosti je třeba použít unikátní klíč pro Váš obchod, pokud vlastníte více obchodů, je nutné použít jiný klíč pro každý z nich. Unikátní klíč naleznete v administraci obchodů pod názvem obchodu. Tento 32 znakový řetězec budete používat při odesílání informací o objednávkách.
Odeslání informace o nové objednávce na server Heureka.cz
Uložení informace o provedené objednávce se provádí zavoláním následující adresy:
http://www.heureka.cz/direct/dotaznik/objednavka.php?id=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
&email=jmeno@email.cz&produkt[]=nokia%206210&produkt[]=nokia%206310i
id = unikátní klíč vašeho obchodu,
email = email zákazníka,
produkt[] = název objednaného produktu
(pokud zákazník objednal více produktů, je možné parametr "produkt[]" zadat vícenásobně)
Všechny uvedené parametry mimo "produkt[]" jsou povinné. Jestliže jsou všechny zadané parametry v pořádku, skript výpíše "ok", v opačném případě vypíše chybovou hlášku.
