Cenu dopravy lze nastavit dvěma způsoby a to buď skrz administrační rozhraní Heureka.cz nebo ve svém XML souboru.
Ujistěte se, že tag pro určování ceny dopravy v XML souboru skutečně máte. V XML souboru se cena dopravy nastavuje pro konkrétní produkt a to skrz tag DELIVERY.
Nebo si ověřte v administraci Heureka.cz v záložce Ceny dopravy, že se vám nastavení ceny dopravy v pořádku uložilo a ceny jsou aktuální.
Obecné nastavení ceny za dopravu je možné nastavit v administraci v záložce Cena dopravy. Tyto informace se poté zobrazují na detailu vašeho obchodu (po vyhledání názvu obchodu na Heureka.cz) v záložce Informace a po najetí myší na ikonu nákladního auta na detailu produktu.
Druhý, přesnější způsob, je nastavení cen dopravy v XML feedu na jednotlivé produkty, pomocí tagu <DELIVERY>. Nastavení cen z XML feedu má přednost před nastavením v administraci, pokud tedy máte cenu dopravy v XML feedu, po najetí myší na ikonu nákladního auta, se zobrazí ceny z XML feedu.
Více informací se dočtete na našem blogu.
Zkontrolujte, zda máte v pořádku nastavené ceny dopravy buď v administraci e-shopu, nebo ve vašem XML souboru. Heureka také označila kategorie, kde se zobrazování ceny dopravy řídí na základě hmotnosti produktu. Seznam kategorií naleznete zde (jedná se o kategorie, kde se nacházejí různě těžké produkty, nebo produkty s hmotností nad 30 kg).
Pokud se zobrazuje "Doprava neznámá" u těchto kategorií, je potřeba v XML souboru u produktu zasílat hmotnost produktu (pomocí tagu PARAM), či začít zasílat ceny dopravy ve XML souboru (pomocí tagu DELIVERY).