Ikonky a widgety ze služby Ověřeno zákazníky
Jakmile e-shop získá nárok na certifikát Ověřeno zákazníky, je o tom informován e-mailem a v Heureka Administraci naleznete kódy pro zobrazování loga Ověřeno zákazníky – v sekci Ikony certifikátu Ověřeno zákazníky pro obchod XXXXXXXX .
Jak získám certifikát Ověřeno zákazníky?
Abyste získali certifikát, musíte být zapojeni do služby Ověřeno zákazníky, skriptem nám předávat informace o objednávkách a za sledované období 90 dní získat dostatečnou zpětnou vazbu v návaznosti na vaše objednávky. Nelze uvést přesný počet potřebných hodnocení, orientačně se toto množství pohybuje v desítkách.
Certifikát je získáván a odebírán automaticky, zcela bez našeho manuálního zásahu.
Loga Ověřeno zákazníky
Na stránky vašeho e-shopu si můžete vložit kódy ikon certifikátu Ověřeno zákazníky. Ty se generují automaticky podle aktuálního hodnocení vašeho e-shopu. Pokud váš e-shop přestane dosahovat dostatečného hodnocení pro udělení certifikátu, ikony se automaticky přestanou zobrazovat i na vašem webu. Ikonky vyjadřují kolik % zákazníků by doporučilo e-shop a hvězdičkové hodnocení. Máte na výběr z pěti různých podob ikonek.
Jaký je rozdíl mezi modrým a zlatým certifikátem?
Pro získání modrého certifikátu je kromě dostatečného množství hodnocení potřeba, aby e-shop disponoval 90 % doporučení za posledních 90 dní. Následně pokud ve sledovaném období míra doporučení klesne pod 88.1%, je e-shopu certifikát automaticky odebrán.
Zlatý certifikát Ověřeno zákazníky získávají ty e-shopy, které jsou zapojeny do služby Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 180 dní získají dostatečný počet respondentů – v řádu stovek hodnocení. Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e-shop minimálně 97 % doporučení za posledních 90 dní. Následně pokud ve sledovaném období míra doporučení klesne na 95 % a méně, je e-shopu certifikát automaticky odebrán.
Widgety Ověřeno zákazníky
Na výběr máte zde dvou widgetů, které si můžete umístit buď na pravou, nebo levou stranu svého webu. Widgety Ověřeno zákazníky se generují automaticky podle aktuálního hodnocení vašeho e-shopu.
Pokud váš e-shop přestane dosahovat dostatečného hodnocení pro udělení certifikátu, widgety se automaticky přestanou zobrazovat i na vašem webu. Vyjížděcí widget zobrazuje, kolik procent zákazníků by doporučilo e-shop a hvězdičkové hodnocení. Stáhnout si je můžete v administraci.
Jak je možné zobrazovat recenze na svém webu?
Po zavedení služby Ověřeno zákazníky mohou e-shopy s recenzemi dále pracovat a vypisovat je na svém webu. K tomuto slouží jednoduché XML exporty posledních 500 recenzí e-shopu a recenzí produktů za posledních 6 měsíců. Exporty recenzí se aktualizují každých 6 hodin.
Ukázka adres:
Adresa exportu recenzí obchodu XX:
https://www.heureka.cz/direct/dotaznik/export-review.php?key= xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Adresa exportu recenzí produktů obchodu XX:
https://www.heureka.cz/direct/dotaznik/export-product-review.php?key=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Specifikace exportu recenzí obchodu:
- reviews - Kořenový element, v souboru je obsažen pouze jednou.
- review - Element obsahuje vlastní hodnoty recenze.
- rating_id - Unikátní ID recenze.
- order_id - Číslo objednávky, zasláno obchodem skrze skript Ověřeno zákazníky
- delivery_time - Bodové hodnocení délky dodací lhůty v rozmezí 0.5 až 5.
- transport_quality - Bodové hodnocení kvality dopravy zboží v rozmezí 0.5 až 5.
- web_usability - Hodnocení přehlednosti obchodu v rozmezí 0.5 až 5.
- communication - Hodnocení kvality komunikace obchodu se zákazníkem v rozmezí 0.5 až 5.
- pros - Hlavní výhody, které podle zákazníků obchod nabízí.
- cons - Hlavní slabiny obchodu.
- summary - Celkové shrnutí názoru zákazníka na obchod.
- reaction - Případná reakce obchodu na recenzi zákazníka.
Specifikace exportu recenzí produktů:
- products - Kořenový element, v souboru je obsažen pouze jednou.
- product - Element obsahuje vaše produkty.
- product_name - Název produktu.
- url - Url adresa produktu.
- price - Cena produktu bez DPH.
- ean - EAN kód produktu.
- reviews - Element obsahující recenze produktu.
- review - Element s konkrétní recenzí produktu.
- rating_id - Unikátní ID recenze.
- rating_id_type (offer|product) - Recenze je vázána na nabídku (offer) nebo na produkt - ovlivňuje rating_id.
- unix_timestamp - Čas napsání recenze ve formátu unix timestamp.
- rating - Celkové hodnocení produktu v rozmezí 0 až 5 po půlbodech. (Nejhorší 0, 0.5, 1, 1.5, 2, 2.5 ... 5 nejlepší).
- pros - Nejdůležitější přednosti a výhody produktu.
- cons - Zápory a nevýhody.
- summary - Souhrnné zkušenosti zákazníka s produktem.
- recommends - Informace, zda zákazník produkt doporučuje.
Tip: V exportu recenzí produktů jsou všechny vaše recenze produktů napsané během posledních 6 měsíců. Tento limit můžete zkrátit přidáním do adresy exportu nepovinného parametru &from= a datem ve formátu YYYY-MM-DD hh:mm:ss. V exportu se pak budou nacházet pouze recenze vytvořené od tohoto data.